オンライン相談
― ご自宅でジュエリー選びを ―
ご来店をしていただくこと無く、気軽にイサロイを選んでいただける相談窓口を開設いたしました。
Web会議ツール [Zoom] を使用したオンライン接客サービスです。
疑問やご相談をじっくりお聞きし、安心して特別な指輪選びが出来るお手伝いをさせていただきます。
商品のご相談からご注文まで。是非、お気軽にご利用ください。
オンライン相談19:00~19:30（土・日・祝日）
ご自宅に居ながら、お店と同じサービスが受けられます。
- 忙しいお二人が来店する必要無く指輪選びが叶えられます。 1回のご利用時間は30分です。指輪や、様々な疑問などにコーディネーターがお答えします。来店いただく前に検討されるコミュニケーションとしてお気軽に、ご活用ください。
- 店舗と同じコーディネーターがオンラインで接客いたします。着用イメージやディテールなども細やかに御覧いただけます。(ご相談・お見積もり/無料)
※回線速度によってビデオ通話の映像が乱れる場合があります。
オンライン相談
ご利用の流れ
STEP01
ご予約
来店予約ページよりオンライン相談サービスを選択いただき、希望日時をお申し込みください。
STEP02
ご予約の確認
日時確認のため、IMAYO 京都御池店からお客様へご連絡を差し上げます。
STEP03
予約確定
日時確定のご連絡のメールに、ビデオ通話のご利用方法のご案内と、当日使用するURLを添付いたします。
STEP04
当日
当日、お時間になりましたらメール本文のURLをクリックして、入室ください。ご相談時間は約30分となります。
STEP05
オンライン相談開始
デザイン・品質・アフターサービスなど疑問にお答えします。
○ご希望に応じてお見積り金額をメールでお送りいたします。
○ご来店いただき実物の商品を確認していただくことも可能です。
○オンライン相談は何度でもご利用いただけます。
通販を希望される場合は、コーディネーターにご相談ください。
1. 採寸
指のサイズを測るサイズゲージを宅配にて受け取り、 ご自宅でサイズを測っていただきサイズのご連絡&サイズゲージをご返却。
2. 入金確認と指輪制作スタート
オーダーをメールにて承ります。ご注文確認内容をメールで確認していただき、ご入金。入金確認後から指輪制作をスタートします。
3. 完成した指輪を宅配にてお受け取り
※配送は日本国内に限定しています。
[Zoom] ご利用方法
ご利用の際は、カメラ・マイクが完備されているPC・タブレットをお勧めします。
PCでのご利用の場合、専用アプリ(Zoom)は不要ですが、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスをご利用の場合、専用アプリ(Zoom)をインストールする必要がございます。
■PCでご利用の場合
【サポートオペレーティングシステム】
MacOS10.7以降を搭載のMac OSX
/
Windows10、Windows8 または8.1、Windows7
【サポートブラウザ】
Windows：IE7+、Firefox、Chrome、Safari5+
/
Mac：Safari5+、Firefox、Chrome
/
Linux：Firefox、Chrome
■タブレット端末および、モバイルデバイスでご利用の場合
iOS7.0以降 iPadOS13
/
Android4.0x以降
オンライン相談
よくあるご質問
Q1. 外出先からでもサービスを受けられますか?
はい。インターネット環境であれば、どこからでもサービスを受けられます。
回線速度によってビデオ通話の映像が乱れる場合があります。
データ通信の消費量が高いので、無制限や光回線の環境をおすすめしております。
Q2. 必ず30分のサービスを受けるのでしょうか?
必ずではございません。少し体験してみて来店されるお客様もいらっしゃいます。
ご都合に合わせて、お気軽にご利用下さい。
Q3. 予約の締め切りはいつですか?
ご希望予約日の前日18:00迄となっております。
Q4. オンライン相談で注文したい場合の支払い方法を教えて下さい。
銀行振込のみとなります。
Q5. オンライン相談で注文した場合の注文キャンセル&返品は可能でしょうか?
オーダー後のキャンセル・サイズ変更・刻印変更など各種変更は出来かねます。オーダー商品という特徴から、納品後の返品・交換も承っておりません。