修理・アフターサービス Repair and after services
SHINCAでは、ご購入いただきました商品の修理とアフターケアを行っております。
長くお使いいただくために、工房にてひとつひとつ丁寧に修理させていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
01
品質保証書
お買い上げいただく全ての商品には「SHINCA品質保証書」をお付けします。これはSHINCAが製造・販売した商品であることを保証するものです。品質保証書は大切に保管してください。
※品質保証書はイメージです。
02
普段のお手入れ
普段のお手入れは、ご使用後にメガネ拭きやセーム革などの研磨剤を使用していない柔らかい布で優しく拭きとるだけで綺麗に保つことが出来ます。
また、ジュエリーを持ち運ぶ際などは専用のジュエリーポーチを使用するのもおすすめです。
より詳しいお手入れの方法はこちらでご紹介しております。
03
無料アフターサービス
クリーニング
SHINCA銀座店・IMAYO京都御池店では超音波洗浄機を使用したクリーニングを承っております。お気軽に店頭スタッフへご相談くださいませ。
※細工が細かい製品や、パール・シルバーの製品についてはお受けできない場合がございます。
04
有料アフターサービス
リング
お修理内容 | 価格 |
|---|---|
| ・サイズ直し | ￥6,600(税込)～ |
| ・枠交換 | 別途見積 |
| ・変形直し | 別途見積 |
| ・刻印入れ | ￥5,500(税込)～ |
| ・刻印消し | ￥3,300(税込)～ |
※ご購入後、リングのサイズ直しの範囲が限られております。あらかじめご了承ください。 ※大きく変形している場合や、ヒビ・亀裂が見受けられる場合は再製作となる場合がございます。
ピアス・イヤリング
お修理内容 | 価格 |
|---|---|
| ・片耳紛失時の再生製作(片耳分) | 本体価格の1/2 |
| ・ピアスポストのゆがみ直し | 別途見積 |
| ・キャッチのみの販売 | 1コ ￥1,100(税込)～ |
ネックレス
お修理内容 | 価格 |
|---|---|
| ・チェーン切れ | ￥2,200(税込)～ |
| ・金具交換 | 別途見積 |
共通項目
お修理内容 | 価格 |
|---|---|
| ・仕上げ直し（新品加工） | ￥5,500～ |
| ・石の留め直し | 石あり ￥4,400(税込)～ |
| ・石の留め直し | 石紛失 別途見積 |
納期の目安
通常納期で2-5週間ほどいただいておりますが、年末年始や大型連休を挟む場合は、通常よりお日にちを頂戴しております。
修理費用・納期はあくまでも目安です。実際に商品の状態を拝見後、ご提示させていただきます。
また、商品の状態によっては再製作(6週間～)となる場合もございます。
05
アフターサービスの流れ
-
STEP 01 メンテナンスサービス希望のご連絡
お問い合わせフォーム、またはメールにて、修理のご相談・ご依頼をお知らせください。
SHINCAカスタマーサービス
お問い合わせフォーム /
online@shinca-shop.jp -
STEP 02 SHINCAより確認のご連絡
ご相談内容の確認メールをお送りいたします。
SHINCAより質問のメールを送らせていただく場合がございます。 -
STEP 03 修理希望品の送付
修理希望商品の送付依頼のメールをSHINCAより送らせていただきますので、記載されている住所へ修理希望品を発送してください。
※往路分の送料はお客様のご負担でお願いしております。 -
STEP 04 送付された商品の確認
修理希望商品のSHINCAへの到着確認メールをお送りいたします。その際、修理内容の再確認をさせていただく場合もございます。
修理のお見積り（費用/納期含め）をご連絡いたしますので、作業の可否などご返信をお願いいたします。 -
STEP 05 修理完了後の配送
修理完了品発送の際も、お知らせのメールをお送りいたします。
※復路分の送料は弊社負担でお送りいたします。
免責事項
修理・サービスのために弊社へ商品をお送りいただきます際の送料は、お客様のご負担となります。
商品が、事故又はお客様の取り扱いにより修理が著しく困難な程度に損傷した場合、または石などの材料を破損、紛失した場合、修理をお受けすることが出来ない場合があります。
実施に伴い通常生じ得る摩耗・変形につきましては免責させていただきます。
修理・サービスの際、弊社過失により商品が通常生じ得る摩耗・変形以外に破損、または紛失した場合、同等商品で代替させていただくか、または当該商品の購入代金及び本サービスでご負担いただいた配送料をご返金させていただきます。
加工を施した商品につきましては、返品・交換をお引き受けできません。